创新日报

李志磊谈创业:母品牌给得了客流,给不了理由

餐饮行业最近出现了一组很有意思的对照。

9月7日,茶颜悦色发布公告,旗下子品牌"昼夜诗酒茶·艺文小酒馆"计划关店,预计10月31日前全部关停。同一时期的数据显示,海底捞的"焰请烤肉铺子"门店从半年前的88家减到68家,最近90天只新开了一家。

这两家公司都不缺资源,也不缺声量。茶颜悦色在现制茶饮里的品牌号召力有目共睹,海底捞的供应链和组织能力是行业公认的标杆。但恰恰是这两家,在一个新品牌上收了手。

它说明的事情其实很朴素:母品牌的资源能帮子品牌更快开出第一批店,但替它回答不了那两个问题——消费者为什么持续来,门店怎么稳定赚钱。

巨头们热衷做子品牌,原因不难理解。海底捞2026年上半年自营餐厅收入178.37亿元,同比下降4.0%,营收占比79.9%,同比下跌9.9个百分点。当门店已经铺得很密、优质点位越来越少,同店增长就开始承压,继续开店会出现内部竞争和边际回报下降。往新品类、新价格带、新时段找出路,是一个必然的选择。

我做企业服务十二年,看过不少公司做第二曲线。这轮餐饮子品牌的收缩,让我想聊一个更普遍的问题:一家公司最强的那套能力,什么时候会变成它最大的误判来源。

子品牌不是主品牌的延伸,是一桩新生意。

餐饮企业做子品牌的出发点很自洽:我有供应链、有资金、有选址和开店的能力,那么为什么不能多经营几个品类、几个价格带、几个消费时段?

从供给侧看,这个逻辑成立。从需求侧看,它什么也没有回答。

焰请是个典型例子。它继承了海底捞的服务基因——免费洗头、编发,夜里还有DJ表演。但在烤肉这个品类里,消费者真正在意的是肉品、定价和烤制体验。服务质量当然加分,可它是胜负手吗?在火锅里,服务是海底捞的护城河;到了烤肉,服务只是一项配置。

你最强的能力,在新战场里有可能不是决定胜负的能力。这句话说起来简单,但做多元化的人特别容易忘,因为我们评估一个机会时的默认视角是"我能给它什么",而市场评估一个品牌时问的是"它能给我什么"。这两个问题的答案,往往不重合。

能力复制的时候,成本会跟着走,收入不会。

这句话是我想在这篇文章里说透的。

焰请的优质服务是有成本的:人力、培训、调度、物料。这些成本结构是跟着"服务基因"一起从海底捞搬过去的,而且是刚性的——你已经承诺了这种体验,就很难降下来。菜单可以改,价格可以调,但一套服务体系一旦建起来,它就成了固定支出。

收入端不会跟着复制。烤肉市场的消费者不会因为一次免费洗头而接受更高的客单价。于是结果就是:复制能力时,成本和能力是捆绑的;但收入不会和能力捆绑,收入只和需求捆绑。

本钱花了两份,回报只有一份。这跟我之前讲过的"增收不增利"是同一个机制,只不过发生在品牌内部时更隐蔽——因为它看起来像是在共享资源,实际上是在搬运成本。母品牌有中央厨房,所以你有中央厨房;母品牌有服务标准,所以你有服务标准;但母品牌的那群客人,不会自动跟着搬过来。

降低门槛,解决不了理由缺失。

茶颜悦色关停昼夜诗酒茶的公告里,有一句话我读了好几遍:为了吸引消费者买单,公司上线了多款无酒精产品,结果大家试完无酒精系列之后,反而更不买酒了。

这句话表面上是产品策略的失误,往深一层看,是它在纠正一个并不存在的问题。

它假设的障碍是"酒不好入口",所以选择降低门槛。但如果真实情况是"这个场景本身不是刚需",那么降低门槛只会更彻底地暴露这一点——你吸引来的这批人本来就不需要它,他们试一次就走了,顺便还替你证明了一次路不通。

茶颜悦色自己的结论也是这么写的:"情绪下消费的堂食酒水和第三微醺空间并不是刚需,无法形成持续性的健康流水。"

这句话很诚实,也很值得记住。当你还不确定一桩生意成不成立时,产品层面的任何调整都可能加速否定它。所以我想说的是:不要用产品上的勤奋,去掩盖需求上的空白。产品是可以加班加点改的,需求不会因为你努力就出现。

母品牌的光环,会让人误判验证的速度。

2024年上半年的财报电话会上,海底捞高层对外表示,三年内焰请烤肉铺子要开出400到500家店。当时它的门店数量远不到这个规模。

敢说这个数字,底气来自主品牌。海底捞用三十多年跑通了火锅的单店模型,开到了上千家店,于是很自然地相信这套开店能力可以迁移。

但有一件东西不能迁移:模型本身。火锅的模型是海底捞自己一家一家验证出来的,烤肉的模型得焰请自己验证。资源能让你把店开出来,但一家店赚不赚钱,跟有没有资源基本无关。

能开出第一批店是资源的结果,能开到第一百家店是模型的结果,这两件事之间没有任何传承关系。

主品牌光环真正的危险,不在于它让人骄傲,而在于它让人跳过验证。你会觉得一个能做成海底捞的团队,怎么可能做不成一家烤肉店?于是把本该在十家店规模上完成的验证,推迟到了五十家、一百家的规模。不确定性没有消失,只是被推迟了——而推迟得越久,学费越贵。

希鸥网这些年接触过不少消费和餐饮方向的企业,有一个现象反复出现:内部孵化项目最容易拿到的支持是资源,最难拿到的支持是耐心。因为资源能说清楚给多少,耐心说不清楚要给多久。

扩张需要勇气,收缩需要判断力。

这篇稿子里我想给一个正面案例。呷哺呷哺的数据值得仔细看:2026年上半年营收同比下降23.1%,但净亏损收窄了55.2%。怎么做到的?关闭了34家湊湊门店,湊湊门店总数同比减少61家。它在财报里的解释很直接:湊湊面临消费降级和产品竞争力不足的问题,即便增加促销与广告投放,翻台率仍停留在1.4次。

规模在缩小,亏损在收窄。这两个方向同时出现,说明关掉的正是拖累利润的那部分。道理说起来轻松,做起来很难——关门店要面对内部阻力、外部观感,还有财报上直接可见的规模缩水。

海底捞也走在同一条路上。"红石榴计划"从广泛探索转向聚焦复制,这句话翻译过来就是:探索期的产出不足以支撑继续广泛试错,资源要集中到已经被验证过的项目上。

这里有一个容易被忽略的现实:市场奖励扩张,但很少记录收缩。开一家新店可以有剪彩、有报道、有数据;关一家店只有内部会议纪要。所以收缩这件事,天然缺少正反馈,也就格外考验人。

但存量环境不等人。2026年上半年,全国餐饮门店退出205.52万家、新增约164.87万家,净减少约40.7万家;同期餐饮收入28255亿元,同比增长2.8%,限额以上餐饮企业收入同比只增长1.8%。增量在收窄,存量在出清。在这种环境里,关掉一家跑不通的店,比再开一家新店更能说明经营能力。

还有一个容易被低估的出口:把经验沉淀回主业。

这轮收缩里,我不太赞成一个流行的解读——把关停子品牌等同于多元化失败。海底捞在财报里的表述是"对商业模型尚不成熟的门店或品牌予以调整整合",呷哺呷哺是把资源配置到客流和盈利前景更好的点位。这都是取舍,不是认输。

一个团队在试错里得到的东西,往往比账面上留下的东西多:哪些价格带走不通、哪些场景不是刚需、哪类店型效率更高、哪些人适合打新仗。这些认知如果被丢掉,那才是真的浪费;如果沉淀回主业,主业的产品结构、店型选择和队伍能力都会受益。

所以判断一家公司的多元化是不是失败,不只看它关了几家店,还要看它在关店之后留下了什么。留下的是教训,那是一次昂贵的学费;留下的是能力,那是一次成功的探索。

说到这儿,聊聊做第二曲线为什么这么难。

难在你得承认,自己最强的那套能力,可能正是让你看不清新生意的地方。海底捞的服务、茶颜悦色的品牌运营,都是被市场反复验证过的真功夫。正因为是真的,才更难放下。

也难在资源的丰裕会延迟判断。有钱的公司能多试几次,这本来是好事;但试的次数多了,每次反思的强度反而会下降——因为"再试一次"的成本看起来总还承受得起。资源越多,越容易把"还没失败"误认为"正在成功"。

还难在止损要对抗的是自己。开新店是向外的动作,关店是向内的否定。前者有掌声,后者只有沉默。

所以我这三条判断是:一,评估一个新业务,别先问"我能给它什么",先问"消费者为什么选它",而且这个理由不能是主品牌带来的。二,看子品牌不看门店总数,看有没有一家店真正跑通了单店模型——跑不通,就不要开第二家。三,把止损当成一项正式能力来建设,事先定好退出的条件和时点,而不是等到压力上门才做决定。

回到开头那句话。母品牌能给子品牌的,是资金、供应链和第一批客流;给不了的,是它存在的理由。这件事,只能自己去市场手里挣。

关停子品牌不一定是多元化的失败。它也可能意味着,这家公司终于开始认真算账了。

(作者系希鸥网创始人 李志磊)

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